一定社會(huì)組織在公眾心目中的整體形象。是公眾對(duì)一社會(huì)組織的管理水平、員工素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量等的總看法和總評(píng)價(jià)。任何社會(huì)組織都有其現(xiàn)實(shí)形象,它們又往往確立一定的自我期望形象作為奮斗目標(biāo)。...[繼續(xù)閱讀]

    企業(yè)的產(chǎn)品在顧客和消費(fèi)者心目中的具體形象。包括顧客和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、用途、式樣、價(jià)格等各方面的看法及評(píng)價(jià)。產(chǎn)品形象是企業(yè)形象的一個(gè)重要方面。...[繼續(xù)閱讀]

    一定社會(huì)組織或機(jī)構(gòu)為在一段時(shí)間內(nèi)樹立某種“形象”而采取的一系列有計(jì)劃、有聲勢(shì)的行動(dòng)。是公共關(guān)系工作方式之一。...[繼續(xù)閱讀]

    開展某公共關(guān)系活動(dòng)所要達(dá)到的目的。一般可分為:向公眾傳播信息;與公眾聯(lián)絡(luò)感情;改變公眾的看法和態(tài)度;引起或促進(jìn)公眾的某種行為。確定公共關(guān)系目標(biāo)應(yīng)從實(shí)際出發(fā),力求具體化和定量化;還應(yīng)把近期目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)區(qū)別開來(lái)。...[繼續(xù)閱讀]

    一定社會(huì)組織或機(jī)構(gòu),為了改善公共關(guān)系狀態(tài),樹立起良好的形象,在確定目標(biāo),選擇工作方式,籌劃工作步驟,預(yù)算費(fèi)用的全部進(jìn)程中形成的總設(shè)想和打算。制定公共關(guān)系計(jì)劃應(yīng)從實(shí)際出發(fā),并力求全面周到和具體細(xì)致。...[繼續(xù)閱讀]

    編制公眾關(guān)系預(yù)算的方法之一。按過(guò)去(或?qū)?lái))的總銷售量或純銷售量,抽取一定的百分比作為公共關(guān)系經(jīng)費(fèi)預(yù)算的方式。優(yōu)點(diǎn)在于能夠很快決定預(yù)算,缺點(diǎn)在于這個(gè)預(yù)算不一定與實(shí)際需要相適應(yīng),而且缺乏彈性。...[繼續(xù)閱讀]

    編制公共關(guān)系預(yù)算的方法之一。先制定出公共關(guān)系期望達(dá)到的目標(biāo)和工作計(jì)劃,然后按照目標(biāo),將完成公共關(guān)系任務(wù)所需的費(fèi)用項(xiàng)目詳細(xì)列出,最后核定預(yù)估的金額作為預(yù)算的極限的方法。優(yōu)點(diǎn)在于計(jì)劃性強(qiáng),彈性較大;缺點(diǎn)在于如果預(yù)測(cè)...[繼續(xù)閱讀]

    又稱消費(fèi)者組織化。企業(yè)組織通過(guò)對(duì)消費(fèi)者公眾的廣泛宣傳、教育和培養(yǎng),造就一批本企業(yè)組織商品的消費(fèi)者群。企業(yè)組織的消費(fèi)者系列化的程序高、范圍廣,就說(shuō)明該企業(yè)及其產(chǎn)品的形象好,有較為穩(wěn)定的顧客公眾和銷售市場(chǎng)。...[繼續(xù)閱讀]

    又稱知名度和美譽(yù)度形象地位圖。公共關(guān)系人員用來(lái)測(cè)量組織形象地位使用的形象評(píng)估工具圖之一。該圖區(qū)分為四個(gè)象限。象限Ⅰ高知名度、高美譽(yù)度;象限Ⅱ高美譽(yù)度、低知名度;象限Ⅲ低知名度、低美譽(yù)度;象限Ⅳ低美譽(yù)度、高知...[繼續(xù)閱讀]

    公共關(guān)系學(xué)術(shù)語(yǔ)。由公共關(guān)系專家伯尼斯在1923年發(fā)表的《輿論明鑒》一書中提出。其含義包括兩個(gè)方面:一是推薦導(dǎo)致商業(yè)界和產(chǎn)業(yè)界執(zhí)行合理的社會(huì)行為的政策;二是通過(guò)宣傳這些行為和政策,為企業(yè)贏得公眾的好感與支持。...[繼續(xù)閱讀]