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三、電力客戶服務(wù)系統(tǒng)的特點(diǎn)
用電管理

        (1)人工受理與自動(dòng)語音受理有機(jī)結(jié)合。(2)系統(tǒng)智能座席選擇與個(gè)性化服務(wù)。(3)及時(shí)有效的標(biāo)準(zhǔn)化信息服務(wù)體系。(4)詳細(xì)的信息記錄用于統(tǒng)計(jì)分析和決策支持。(5)完成的系統(tǒng)管理體系,包括功能強(qiáng)大的管理坐席,完善的報(bào)表統(tǒng)計(jì)。(6)WE    （共 324 字）     [閱讀本文] >>

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