交通擁堵感知對節(jié)假日自駕游滿意度與忠誠度影響

摘要： 節(jié)假日自駕游交通擁堵問題已成為自駕游產(chǎn)業(yè)發(fā)展痛點。為解析交通擁堵感知對節(jié)假日自駕游滿意度和忠誠度的影響機制，聚焦自駕游線路體驗，設計了調(diào)查問卷對自駕游客進行調(diào)研以獲取真實數(shù)據(jù)。將“擁堵感知”嵌入美國顧客滿意度指數(shù)(ACSI)模型，運用結構方程模型對自駕游滿意度與忠誠度的影響因素和影響路徑進行預設及驗證?；谀Ｐ头€(wěn)定性檢驗與路徑差異分析，揭示了不同年齡群組間的影響機制差異。結果表... （共9頁）