主題樂園消費(fèi)者體驗(yàn)測(cè)量量表研究——基于體驗(yàn)質(zhì)量和體驗(yàn)價(jià)值的維度

摘要： 在關(guān)于主題樂園消費(fèi)者體驗(yàn)的研究中,體驗(yàn)、服務(wù)質(zhì)量、體驗(yàn)質(zhì)量、體驗(yàn)場(chǎng)景、體驗(yàn)價(jià)值等概念的使用相對(duì)混亂。本文在梳理體驗(yàn)質(zhì)量和體驗(yàn)價(jià)值這兩個(gè)重要概念的基礎(chǔ)上認(rèn)為,有必要對(duì)現(xiàn)有主題樂園消費(fèi)者體驗(yàn)測(cè)量量表進(jìn)行改良:通過結(jié)合主題樂園產(chǎn)品和服務(wù)的特殊性,開發(fā)出符合具體場(chǎng)景的消費(fèi)者體驗(yàn)測(cè)量量表。本文結(jié)合三組焦點(diǎn)小組訪談結(jié)果和主題樂園行業(yè)的特點(diǎn),對(duì)體驗(yàn)質(zhì)量和體驗(yàn)價(jià)值變量的相關(guān)維度進(jìn)行探索,開發(fā)出適合于主題樂園場(chǎng)景下的體驗(yàn)質(zhì)量和體驗(yàn)價(jià)值測(cè)量量表。 （共8頁(yè)）